Surabaya, Selasarnusantara.com – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 yang mengusung tema Think Customer, jajaran manajemen BRI Region 12 Surabaya mengambil langkah proaktif dengan turun langsung menyapa dan melayani para nasabah, Jumat (4/9/2026). Momen ini dimanfaatkan sebagai bentuk apresiasi nyata atas loyalitas dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan perbankan tersebut.
Kegiatan sapa nasabah ini dipimpin langsung oleh Regional CEO BRI Region 12 Surabaya, Reza Syahrizal Setiaputra. Peringatan HPN tahun ini terasa semakin istimewa dengan kehadiran sejumlah tokoh penting, di antaranya Direktur Commercial Banking BRI Alexander Dippo Paris Y.S., Dirjen Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI Astera Primanto Bhakti, Direktur Pengelolaan Kas Negara Kemenkeu RI Agung Yulianta, serta EVP Institutional Business 1 Group BRI Mochamad Choliq.
Hadir Lebih Dekat dan Mendengar Masukan
Di berbagai titik layanan, Reza beserta jajaran pimpinan cabang berinteraksi langsung dengan nasabah yang tengah bertransaksi. Tidak sekadar berbincang mengenai kualitas layanan, manajemen juga membagikan aneka bingkisan sebagai bentuk penghargaan langsung.
“Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah, mendengarkan kebutuhan dan masukan, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada BRI,” ungkap Reza.
Menurutnya, interaksi tatap muka memberikan insight berharga bagi perusahaan untuk terus menyempurnakan kualitas pelayanan. Kepercayaan nasabah dalam menitipkan dana mereka melalui berbagai instrumen seperti Simpedes, Britama, Britama Valas, hingga Deposito, menuntut BRI untuk senantiasa menempatkan kenyamanan nasabah sebagai prioritas utama.
Dampingi UMKM Tembus Pasar Ekspor
Lebih jauh, Reza turut menyoroti kontribusi nyata BRI terhadap ekosistem dunia usaha, khususnya bagi para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Peran BRI tidak berhenti pada penyediaan akses permodalan semata, melainkan meluas pada pendampingan intensif. Berkat pembinaan berkelanjutan tersebut, banyak pelaku UMKM yang berhasil naik kelas hingga sukses memasarkan produknya ke pasar ekspor.
Reza berharap semangat HPN 2026 ini mampu meneguhkan komitmen seluruh insan BRI Region 12 Surabaya untuk terus memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan nyaman dalam keseharian.
“Kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi penting. Sebab membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus,” pungkasnya.
